1. مقدمة
الغرض من الشروط العامة للتسجيل هذه (المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط») هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار التسجيل في برامج التدريب التي تقدمها أكاديمية مهن الدبلوماسية (المشار إليها فيما يلي بشكل فردي بـ «دورة التدريب»). وترد قائمة بهذه البرامج على الموقع الإلكتروني للأكاديمية https://academiemetiersdediplomatie.org.
تُحكم الشروط الواردة في هذه الوثيقة العلاقة بين:
و
2. التعاريف
العميل: الشخص المسؤول عن سداد رسوم الدورة التدريبية. وقد يكون العميل هو المشارك نفسه، أو مؤسسة ترغب في إتاحة الفرصة لواحد أو أكثر من موظفيها للاستفادة من الدورة التدريبية.
المشارك: الشخص المستفيد من خدمة التدريب.
التدريب: نشاط لتنمية المهارات وفقًا للتعريف الوارد في المادة L.6313-1 من قانون العمل.
3. نطاق
تُرفق شروط وأحكام البيع هذه بملف التقدم عبر الإنترنت أو بنموذج التسجيل المخصص لبرامج التدريب التي تقدمها الأكاديمية، سواء كانت عبر التعلم الإلكتروني أو في الفصول الدراسية.
تنطبق شروط البيع العامة هذه على العملاء والمشاركين. إن أي تسجيل يتم عبر استمارة ترشيح عبر الإنترنت أو نموذج تسجيل، وأي دفع ناتج عن ذلك، ينطوي على القبول غير المشروط والالتزام التام بهذه الشروط والأحكام العامة من جانب العميل والمشارك، اللذين يعلنان أنهما قد اطلعا عليها بالكامل. وستُستكمل هذه الشروط والأحكام العامة بالعقد أو اتفاقية التدريب التي تُبرم لاحقًا بين المشارك و/أو العميل وAMD.
في حال أُعلن بطلان أي من أحكام شروط الاستخدام هذه أو اعتبارها غير مكتوبة، تظل الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل، ويتم تفسيرها على أنها تتوافق مع النية الأصلية للأطراف.
تحتفظ AMD بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وفي هذه الحالة، ستكون الشروط السارية على العميل والمشارك هي تلك المعمول بها في تاريخ تسجيل المشارك في الدورة التدريبية.
4. الموضوع (التسجيل وإبرام العقد)
يجب تقديم أي طلب للتسجيل في دورة تدريبية عبر النموذج الإلكتروني المخصص لهذا الغرض، على أن تستلمه جمعية AMD في موعد أقصاه عشرين (20) يوم عمل قبل بدء الدورة التدريبية المعنية. ويتم التسجيل رهناً بموافقة لجنة الاختيار التابعة لجمعية AMD على الملف المقدم وتوافر الأماكن الشاغرة في الدورة التدريبية المعنية.
يجب إرسال ملف الترشيح أو استمارة التسجيل إلى AMD إما عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المذكور في وصف الدورة التدريبية المعنية، أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: contact@academiemetiersdediplomatie.org و/أو secretariat@academiemetiersdediplomatie.org
يخضع التسجيل في دورة تدريبية، سواء كان ذلك عبر ملف ترشيح إلكتروني أو عبر استمارة تسجيل، لتقييم محتمل للطلبات من قبل لجنة اختيار تابعة لـ AMD. سيتم إخطار كل مشارك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور في ملف ترشيحه أو استمارة التسجيل الخاصة به، بالقرار الذي اتخذته AMD بشأن ترشيحه. بعد ذلك، سيتم إرسال اتفاقية تدريب، موقعة من قبل AMD، عبر البريد الإلكتروني إلى العميل/المشارك. تقع على عاتق كل مشارك وحده مسؤولية تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح والتحقق بانتظام من محتويات صندوق بريده الإلكتروني. مع مراعاة إبرام اتفاقية التدريب وأحكامها، يُعتبر المشارك مسجلاً بشكل نهائي في الدورة التدريبية المعنية فور استلام رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد المرسلة من قبل AMD المذكورة أعلاه، ما لم ينسحب المشارك المذكور من الدورة التدريبية أو يلغِ مشاركته بموجب المادة 7 أدناه.
فور استلام اتفاقية التدريب، يلتزم المشارك و/أو العميل بالتوقيع عليها وإعادة إرسال نسخة منها إلى AMD. ويجب أن تستلم AMD هذه النسخ في موعد أقصاه عشرة (10) أيام عمل قبل بدء الدورة التدريبية المعنية.
5. معلومات تتعلق بالدورات التدريبية
بالنسبة لكل دورة تدريبية، تتيح جمعية AMD للجمهور، قبل التسجيل:
الأهداف التعليمية، والمتطلبات المسبقة (إن وجدت)، وأساليب التدريس (التدريس الحضوري، والتدريس عن بُعد، والتعلم الإلكتروني)، وطرق تقييم المهارات المكتسبة، والمدة، والمحتوى التفصيلي والتكلفة، ومواعيد بدء الدورة التدريبية، وبيانات الاتصال.
ترد هذه العناصر في برامج التدريب المتاحة على الموقع الإلكتروني لـ AMD أو التي يتم إرسالها عند الطلب.
6. الأحكام المالية
يمكن سداد المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب AMD، أو عن طريق شيك، وذلك حصريًّا للعملاء أو المشاركين المقيمين في فرنسا، شريطة أن يتم صرف الشيك فعليًّا. يتم توفير البيانات المصرفية لـ AMD وكذلك اسم المستفيد من الشيك في ملف الترشيح أو استمارة التسجيل. كما يمكن الحصول على بيانات الحساب المصرفي (RIB) لـ AMD عند الطلب من الأمانة العامة: secretariat@academiemetiersdediplomatie.org
عند التسجيل في دورة تدريبية عبر الإنترنت، يتعين على المشارك/العميل سداد كامل رسوم الدورة قبل بدء الدورة التدريبية.
عند التسجيل في دورة تدريبية حضورية، يتعين على العميل/المشارك سداد كامل رسوم الدورة التدريبية قبل بدء الدورة أو دفع دفعة مقدمة تعادل 30% من رسوم الدورة التدريبية عند التسجيل. ويجب على العميل/المشارك سداد المبلغ المتبقي من رسوم الدورة التدريبية وفقًا للشروط المنصوص عليها في الاتفاقية أو عقد التدريب المبرم مع AMD.
الأسعار موضحة باليورو.
لا تخضع جمعية AMD لضريبة القيمة المضافة فيما يتعلق بتكاليف التدريب، وفقًا للمادة 261-4، الفقرة 4 من القانون العام للضرائب.
يمكن أن تصدر جمعية AMD إيصال دفع بناءً على طلب صريح من العميل أو المشارك.
7. شروط التأجيل والإلغاء من جانب AMD
في حال اعتُبر عدد المشاركين المسجلين في دورة تدريبية غير كافٍ من الناحية التربوية، تحتفظ AMD بالحق في تأجيل الدورة التدريبية المذكورة، في موعد أقصاه أسبوع واحد قبل تاريخ البدء المقرر. وفي هذه الحالة، يمكن للعميل إما أن يطلب استرداد المبلغ الذي دفعه مسبقًا، أو أن يتم ترحيل هذا المبلغ لتسديد المبلغ المستحق عن عقد الدورة التدريبية المؤجلة. وفي حالة الاسترداد، سيتم رد الدفعة المقدمة إلى العميل في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ استلام AMD لبيانات الحساب المصرفي الخاصة بالعميل.
يعتمد مشاركة المشارك في الدورة التدريبية على الأماكن المتاحة. وإذا اضطرت AMD، لأي سبب من الأسباب، إلى رفض مشاركة المشارك في الدورة التدريبية، فإنها تلتزم برد المبلغ إلى العميل.
8. شروط الانسحاب و/أو الإلغاء من جانب المشارك أو العميل
8.1. حق الانسحاب
بموجب المادة L.221-18 من قانون المستهلك، يحق لأي مشارك يمول تكاليف تدريبه على نفقته الخاصة أن يتراجع عن قراره ويطلب إلغاء مشاركته في الدورة التدريبية المعنية، وذلك في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسجيل النهائي في الدورة التدريبية المذكورة.
وعندئذٍ سيتم رد أي مبلغ سبق أن دفعه المشارك إلى AMD في إطار هذه الشروط، شريطة أن تكون AMD قد استلمت طلب الانسحاب في موعد أقصاه عشرة (10) أيام عمل قبل بدء الدورة التدريبية المعنية.
8.2. الإلغاء
بعد انقضاء المهلة القانونية للانسحاب، في حالة قيام المشارك بتمويل تدريبه على نفقته الخاصة، فإن أي إلغاء للمشاركة في دورة تدريبية — سواء تم من جانب العميل أو المشارك — يترتب عليه العواقب المالية التالية، والتي تنطبق على العميل أو المشارك الموقِّع:
في هذه الحالة، يمكن احتساب المبالغ التي دفعها العميل أو المشارك الموقع على أنها جزء من تكلفة دورة تدريبية أخرى تنظمها AMD، شريطة أن يتم التسجيل في هذه الدورة الجديدة في غضون اثني عشر (12) شهراً من تاريخ بدء الدورة المقررة أصلاً.
في حالة إلغاء هذه الدورة التدريبية الجديدة، لن يُسمح بإجراء أي خصم أو ترحيل جديد لتسجيل لاحق.
8.3. الشروط
يجب إرسال أي طلب سحب أو إلغاء عبر البريد الإلكتروني، مع إشعار بالاستلام، إلى العنوان التالي: secretariat@academiemetiersdediplomatie.org
في هذه الحالة، يتعين على العميل أو المشارك الموقع على الاتفاقية أو عقد التدريب أن يرفق مع طلب الانسحاب أو الإلغاء بيانًا بهوية الحساب المصرفي (RIB) لتمكين AMD من رد أي مبالغ مستحقة. وسيتم دفع المبالغ المستحقة من جانب AMD في غضون مدة أقصاها ستون (60) يومًا من تاريخ استلام بيانات الحساب المصرفي ذات الصلة.
9. تيسير الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة
تلتزم جمعية AMD بدراسة أي طلب لتكييف البرنامج التدريبي بما يتناسب مع الأشخاص ذوي الإعاقة.
يمكن الاتصال بمسؤول شؤون ذوي الإعاقة عبر العنوان التالي:
secretariat@academiemetiersdediplomatie.org
يمكن اقتراح تعديلات تعليمية أو تقنية أو تنظيمية وفقًا للاحتياجات المُعبَّر عنها.
10. التقييم والشهادة
يتم تقييم ما تم اكتسابه وفقًا للطرائق المحددة في برنامج التدريب (اختبارات قصيرة، دراسات الحالة، الأعمال العملية، تمارين المحاكاة).
في ختام الدورة التدريبية، يتم تسليم المشارك شهادة إتمام الدورة.
11. حماية البيانات الشخصية
سيقوم كل عميل ومشارك في دورة تدريبية بتقديم بيانات شخصية في إطار المعلومات المطلوب إدخالها في ملف الترشيح عبر الإنترنت أو نموذج التسجيل. وستتم معالجة هذه البيانات الشخصية إلكترونيًّا.
ستستخدم AMD هذه البيانات في إطار أنشطتها من أجل تسجيل المشارك في الدورة التدريبية وتنفيذها، وإدارة المسار الأكاديمي للمشارك، والتحقق من حضور المشارك في الدروس، وتمكينه، عند الاقتضاء، من الاستفادة من الزيارات والرحلات الدراسية المقررة خلال الدورة التدريبية.
بموجب القانون رقم 78-16 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بالمعلوماتية والملفات والحريات، يتمتع المشاركون بحق الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وهو حق يمكنهم ممارسته عن طريق الاتصال بقسم حماية البيانات الشخصية على العنوان التالي: secretariat@academiemetiersdediplomatie.org. كما يحق لهم تعديل أو تصحيح أو حذف أي بيانات شخصية تتعلق بهم، وهو حق يمكنهم ممارسته عن طريق الاتصال بنفس الدائرة.
تلتزم AMD بعدم إفشاء هذه البيانات إلى أي شركات أو مؤسسات خارجية، باستثناء المؤسسات الدولية المعنية بالزيارات المقررة في إطار الدورة التدريبية.
12. الشكاوى
يمكن إرسال أي شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى: secretariat@academiemetiersdediplomatie.org
تلتزم AMD بمعالجة أي شكوى في غضون مدة أقصاها ثلاثين (30) يومًا.
13. تسوية المنازعات والوساطة
13.1. المشاركون الذين يمولون تدريبهم على حسابهم الخاص (الأفراد)
في حالة وجود نزاع لم يتم حله وديًّا، يمكن للمشاركين الذين يمولون تدريبهم على حسابهم الخاص اللجوء إلى وسيط استهلاكي، وفقًا للمواد L.612-1 وما يليها من قانون المستهلك.
اللجوء إلى هذا الوسيط مجاني بالنسبة للمشارك.
سيتم تعيين وسيط استهلاكي وإبلاغ المشارك به بمجرد انضمام أكاديمية المهن الدبلوماسية (AMD) إلى هيئة وساطة مرجعية معتمدة من قبل لجنة تقييم ومراقبة الوساطة الاستهلاكية (CECMC).
13.2. العملاء المؤسسيون أو الشركات
في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بتنفيذ اتفاقية التدريب المبرمة مع شخصية اعتبارية (شركة، مؤسسة، هيئة عامة)، تسعى الأطراف إلى التوصل إلى حل ودي.
وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المختصة وفقًا لأحكام اتفاقية التدريب والقانون الفرنسي.
13.3. بند عام
تنطبق الأحكام الواردة في هذه الوثيقة على جميع العملاء والمشاركين الموقعين على اتفاقية تدريب مع AMD.
